POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En ROPA MUMA, queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones clara y justa, en cumplimiento con la legislación vigente.
1. Condiciones Generales de Devolución
✅ Aceptamos devoluciones únicamente de productos que estén sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
⏳ El plazo máximo para devolver un producto es de 60 días desde la fecha de entrega.
💳 Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, sin cargos adicionales.
Si deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de justificar la decisión. Para ello, debes notificarnos enviando un correo a ropamuma@gmail.com] con una declaración clara de tu intención.
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del producto devuelto.
2. Devoluciones por Motivo Justificado (10 días)
Si tu compra presenta alguna incidencia, dispones de 10 días naturales para solicitar la devolución en los siguientes casos:
🔹 Error en el envío: Recibiste un producto incorrecto.
🔹 Defecto de fabricación: El producto tiene fallas que afectan su calidad o funcionamiento.
🔹 Fallo de funcionamiento: El artículo no funciona correctamente sin haber sido mal utilizado.
📦 En estos casos, ROPA MUMA asumirá los gastos de envío de la devolución.
3. Devoluciones Sin Justificación (10 días)
Si cambias de opinión sobre tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 10 días naturales siguientes a la recepción, sin necesidad de justificar la razón.
📌 Condiciones:
✔️ El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.
✔️ Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
✔️ No se reembolsarán los costos de envío originales del pedido.
📩 Para iniciar el proceso, envía un correo a ropamuma@gmail.com con el asunto "Desistimiento de Compra" e indica tu número de pedido.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el reembolso en un máximo de 14 días.
4. Exclusiones: Productos que No Aceptan Devolución
❌ No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
5. Contacto
📧 Correo electrónico: ropamuma@gmail.com
ROPA MUMA se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
